🖤 Política de Reembolsos / Devolución – Épidermé Argentina
En Épidermé Argentina, queremos que disfrutes cada experiencia de compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, podés solicitar un cambio / devolución o reembolso de acuerdo con las condiciones que detallamos a continuación. ---
🔁 Cambios y devoluciones
Podés solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Para gestionar el cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones: Estar sin uso, en su empaque original, cerrado y en perfecto estado. Incluir todos los accesorios, obsequios y materiales promocionales recibidos.
⚠️ Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos, de skincare o maquillaje que hayan sido abiertos o utilizados. --- Los productos de uso personal (como cremas, sérums, maquillaje, etc.) están especialmente excluidos del derecho de arrepentimiento una vez abiertos, por razones sanitarias.
> Si el cliente abrió el envase o usó el producto, no puede devolverlo por simple disconformidad (por ejemplo, textura o aroma).
💳 Reembolsos Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso de acuerdo con el medio de pago utilizado: Tarjeta de crédito: el reintegro se realizará en el mismo medio de pago. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad emisora. Transferencia: se devolverá el monto a una cuenta bancaria informada por el cliente. El reintegro se efectuará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. ---
🚚 Costos de envío Si el producto llegó dañado, equivocado o con fallas de fábrica, Épidermé se hará cargo de los costos de retiro y reenvío. Si la devolución es por cambio de opinión o error de compra, los costos de envío corren por cuenta del cliente. ---
💬 Cómo solicitar un cambio o reembolso Contactanos por cualquiera de nuestros canales oficiales:
📩 Email: [[email protected]]
📱 Instagram: [@epiderme.ar]
💬 WhatsApp: (3425310622)
Indicá tu número de pedido, motivo de la solicitud y adjuntá fotos si el producto llegó dañado o incorrecto. Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 hs hábiles para resolver tu caso. ---
🖤 Excepciones No se aceptan cambios ni devoluciones en: Productos en promoción o con descuento, salvo fallas de origen. Productos abiertos, usados o sin su empaque original. Gift cards o vales de regalo.